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這家百年品牌的輝煌歷史背后,是95年商業秘密保

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      這個世界上有三個秘密,是世人永遠不可能知道的,英國女王的財富,巴西球星羅納爾多的體重和可口可樂的配方。
 
      可口可樂將其核心配方(也稱為天然香料或者“7X”)列為企業的核心商業秘密進行的保護,至今已有95年的歷史了,頗具傳奇色彩。
 
信息安全
 
 
      1886年,在美國內戰中受傷,并且對嗎啡上癮的聯邦上校彭伯頓,試驗出了一種具有提神、鎮靜及治療偏頭痛的糖漿。雖然,助手不小心在糖漿中加入了蘇打水,但卻發現味道比原來更好了。合伙人羅賓遜據其成分古柯葉和可樂果將其命名為“Coca-Cola”。隨后可口可樂公司誕生,藥劑店的門口出現了“可口可樂提神健身液”的招牌。
 
      1888年,被后人稱為“可口可樂”之父的阿薩·坎德勒看到了可口可樂的市場前景,購買了全部股份,掌握了全部生產銷售權。
 
      1893年,可口可樂商標在美國專利局正式注冊。
 
      1899年,坎德勒以1美元的價格售出可口可樂第一個裝配特許經營權。
 
      1919年,厄內斯特·伍德拉夫以250萬美元買下可口可樂公司,4年后兒子羅伯特·伍德拉夫擔任了可口可樂公司總裁,帶領可口可樂迅速崛起并創下可口可樂的百年輝煌,使得可口可樂從最初的“頭痛藥”變成了全球最暢銷的飲料。
 
      1923年,羅伯特·伍德拉夫把“可口可樂配方”列為公司的首要機密,將“保護秘方”作為公司的首要任務。
 
      正是這個決定為可口可樂成為全球飲料巨頭,打下來堅實的基礎。
 
      可口可樂的核心原始配方,一開始存放在一家名為桑托斯銀行,在亞特蘭大的保險柜中長達86年之久。在2011年12月8日,其原始配方從桑托斯銀行的保險庫轉移到了另一處保險庫中。
 
      而對外公開的保險庫其實是亞特蘭大可口可樂博物館。(當然,真正的配方也不可能放在博物館)
 
      雖然沒有真正的配方,但是從這個博物館里還是可以感受到可口可樂對于配方的重視程度。
 
      可口可樂在所有新員工入職時,均要進行嚴格的培訓,可接觸到配方的員工均被要求簽署“絕不泄密”的協議,且可口可樂公司向來不歡迎“空降兵”,絕大多數人在提升到重要崗位之前,都已經在可口可樂工作過很長時間。通過對入職員工關于“核心機密”,嚴格且細致地管理防范商業秘密泄露。
 
      作為可口可樂的核心配方,雖然配方的資料保存嚴密。但是,日常生產還是會用到的。為了防止員工泄露配方,配方只有兩名高管可以使用,這兩名高管各掌握一半的配方。
 
      不過也有種比較流行的說法,配方由三名員工各掌握一部分,且這三名的身份絕對保密,他們都必須簽署“永不泄密”的協議,決不能把配方泄露給其他人,也不允許坐同一架飛機旅行,以防止意外發生,導致配方丟失。
 
      其實,無論是哪種說法,其關鍵就在于,企業核心技術分解為不同部分,由員工分開掌握,這一點對商業秘密保護程度是非常值得企業借鑒和學習。
 
      在可口可樂的百年歷史當中,也曾有政府要求其公開配方。1977年,印度政府以要求知道可口可樂配方,作為進入該國的市場的條件,可口可樂公司寧可失去印度這樣一個潛大的市場,也不肯透將配方公布。
 
      之后,消費者不斷增加壓力,同時美國聯邦政府也愈來愈嚴格要求食品公司必須在食品的外包裝上公布其配方。在各方壓力下,可口可樂公司不得不公布其配方:蘇打水、谷物果糖漿、蔗糖、色素、磷酸、天然香料(7X)、咖啡因。但對其核心的天然香料配方始終沒有公開。
 
      當然,即便是在嚴格的保護下,可口可樂也曾發生過泄密,這就是2006年震驚世界的:
 
      可口可樂秘方失竊案
 
      可口可樂全球總部行政助理喬亞·威廉姆斯,與另外兩人合謀,盜走可口可樂的神秘配方,欲賣給可口可樂的對手百事可樂。戲劇性的事情發生了,可憐的威廉姆斯怎么也沒想通,百事面對“最高機密”竟不屑一顧。喬亞·威廉姆斯揣著可口可樂的“最高秘密”沒能敲開對手的大門,卻被美國聯邦調查局送進了監獄。
 
      將“核心技術”作為企業最高機密,并不計成本的進行保護的并不只有可口可樂。
 
      比如,大家所熟知的肯德基。
 
      1939年,哈蘭·山德士上校在肯塔基州Corbin市的餐廳內配制成含11種調料的招牌“炸雞”配方保存在一個350公斤的保險箱里,外面還封了兩英尺厚水泥,另有攝像頭和動作探測器監控。而在日常的生產中,所需要的調料由兩家不同的工廠進行生產,并在第三家工廠混合成品。
 
      肯德基和可口可樂之所以能夠將產品推向全球,其“核心配方”絕對功不可沒。而這兩家公司對于其“核心配方”的保護,也稱得上是商業秘密保護史上最為成功的案例。
 

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