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營銷過程中的商業秘密信息的保密管理

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       商業秘密是指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。通常在公司營銷過程中的一些保密的信息內容就屬于商業秘密中的經營信息的范疇,那么對于這部分營銷過程中的商業秘密信息如何進行保密管理呢?
 
       一、首先我們要識別在營銷過程中有哪些具體的商業秘密信息,一般來講,公司在營銷過程中的主要商業秘密內容和范圍包括:
 
       1、公司的營銷政策、營銷組織機構、銷售網絡、銷售人員配置等相關資料和信息;
 
       2 、公司產品的營銷計劃、定價政策、促銷方案、進貨渠道、采購資料等相關資料和信息;
 
       3 、公司與銷售人員的內部結算價格、獎勵機制、營銷財務資料等內部資料和信息; 
 
       4 、公司招標投標的標底及標書內容等信息;
 
       5 、公司的客戶名單、客戶聯絡單、拜訪記錄等相關資料和信息;
 
       6 、公司與客戶的銷售合同、訂單、函電、傳真等相關資料和信息。 
 
       對于上述經營信息如何確保能及時、有效、準確地識別為商業秘密信息資產并加以保護管理,可按照下列方法對上述信息進行識別:
      
       1、制定和實施商業秘密資產識別的管理辦法,明確商業秘密資產識別的職責和工作流程。
 
       2 、制定商業秘密資產識別的準則,明確商業秘密資產判定的方法。 
 
       3 、制定商業秘密資產識別的計劃,報相關責任人審批和發布。 
 
       4 、各責任部門按照商業秘密資產識別的計劃組織識別本部門的商業秘密資產,建立本部門的商業秘密資產清單,明確資產的責任人。 
 
       5 、對識別的商業秘密資產按照密級標準進行劃分。 
 
       6 、對識別的商業秘密資產按照密級建立商業秘密資產清單,并規定了資產責任人。 
 
       7 、根據商業秘密資產涉密的動態變化,及時評價已識別的商業秘密資產的密級程度,  完善補充新的涉密資產,不斷完善涉密資產的資產清單和責任人。
 
       二、其次要識別能夠接觸營銷過程商業秘密信息的人員,對這部分人員要進行經常性的保密意識和保密要求的培訓并與之簽署保密協議。
 
       三、這些營銷過程中的保密信息的存在形式可能是紙質的,也可能是電子的,應根據其存在形式提出具體的保密管理要求,例如,對于紙質的保密信息可以提出加蓋密級標識、發放、保管以及銷毀等方面的要求;對于電子的保密信息可以提出加密、傳輸等方面的要求,以防因管理和操作不善造成泄密。
 
       四、銷售渠道和客戶資源是市場競爭成敗關鍵,嚴格對產品工程師、銷售人員和售后服務人員進行分工管理十分重要,不同渠道和客戶資源在營銷過程中應逐漸向售后和產品依賴方面引導,通過后臺售前支持和售后服務部門掌控用戶動態,彌補單一前臺銷售的人員流動風險。這個領域是商業秘密爭執的一個熱點,也是失去商業秘密后遭遇重大損失的關鍵領域,其長遠影響關乎企業和企業產品的生存能力。因此,對于產品工程師、銷售人員、售后服務人員除了要進行經常性的保密意識和保密要求的培訓并與之簽署保密協議之外,適當的保密信息隔離也是很有必要的。
 
       五、應結合公司的保密核查對營銷過程的商業秘密信息的保密管理進行經常性的檢查,以發現保密管理中存在的問題,進而采取糾正和預防措施,防治泄密事件的發生。
 

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