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  • 客戶名單如何化身商業秘密?

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    摘要:客戶名單作為企業的重要經營信息,在訴訟中被認定為屬于商業秘密與否至關重要,本文依據現有立法,對客戶名單的構成標準和舉證責任進行列舉式概括和說明,以期為企業保護自身利益提供幫助,下面神州明達聯合體的律師給大家具體分析一下。
     
    神州明達
     
    客戶名單作為經營信息的一種重要表現形式,在《反不正當競爭法》中得到了明確的保護,但在多元化的特定經營信息來源中,法律卻只保護客戶名單的現實本身就說明了司法實務中對于客戶名單商業秘密的認定標準是不一致的,客戶名單是否構成商業秘密,是審理侵犯商業秘密糾紛案件中的焦點和難點問題,可以說訴訟的成與敗系于秘密成立的是與非。
     
    一、構成標準
     
    《最高人民法院關于審理不正當競爭民事案件應用法律若干問題的解釋》(以下簡稱《解釋》)第13條第1款規定:商業秘密中的客戶名單,一般是指客戶的名稱、地址、聯系方式以及交易的習慣、意向、內容等構成的區別于相關公知信息的特殊客戶信息,包括匯集眾多客戶的客戶名冊,以及保持長期穩定交易關系的特定客戶。確認經營信息是否構成商業秘密中的客戶名單,主要從以下方面考慮:
     
    (一)經營信息是否構成客戶名單的標準
     
    1、客戶名單指向的客體應該具體、明確
     
    經營信息的外延本身就具有模糊性,所以構成經營信息的“客戶名單”,應當包含明確的指向對象,服務范圍等具體內容。
     
    2、客戶名單對應的交易客體應當具有穩定性
     
    客戶名單應當是企業在長期的交易中積累的與企業具有穩定商業交易的客源,對于一次性、偶然性的交易對象,即使客戶名單中的信息足夠詳盡,也難以認為符合客戶名單的構成要求。但實踐案例中,法院會根據名單能否確定得能產生穩定潛在客戶的情形或者通過偶然性的交易能夠形成巨大競業優勢的情形綜合考慮。
     
    3、客戶名單應具有一定的秘密性,屬于不具有公知性的信息。
     
    4、客戶名單具有一定的價值性,包含既定價值和潛在價值。
     
    (二)客戶名單構成的商業秘密的標準
     
    《反不正當競爭法》第9條第3款:“本法所稱的商業秘密,是指不為公眾所知悉、具有商業價值并經權利人采取相應保密措施的技術信息和經營信息。”即客戶名單成為商業秘密應當符合“秘密性、實用性和保密性”的構成要件。  
     
    1、秘密性的認定
     
    《反不正當競爭法》將秘密性的標準定為不為公眾所知悉,即構成商業秘密的信息必須是在一定的時間界限內,相關公眾不能從公開渠道直接獲取的信息。這在《關于審理科技糾紛案件的若干問題的規定》和《關于禁止侵犯商業秘密行為的若干規定》均予以明確。個案中客戶名單構成秘密性的標準,應當在普通客戶名單的基礎上考慮以下因素綜合認定:
     
    (1)客戶名單的信息內容對于相關主體的陌生程度;
     
    (2)權利人為維護客戶名單秘密性的措施力度;
     
    (3)他人獲取目標客戶名單的難度;
     
    (4)權利人為獲取客戶名單所支付的對價。
     
    2、保密性的認定
     
    客戶名單商業秘密侵權案件中,對于保密性措施的合理程度具有極強的彈性。實踐中,侵犯客戶名單的主體往往是內部員工,對于措施的保密性程度,過于嚴格的標準不僅權利人的技術水平很難滿足,而且要求過高不具有經濟可行性。以廣東省高級人民法院的觀點為代表,對于保密措施的度或量,只要權利人按照行業慣例采取了適當的措施,并且對可能侵權的主體范圍進行了宣示,如企業規章、保密協議等,即可認定為權利人達到了保密性的標準。
     
    3、實用性的認定
     
    《禁止侵犯商業秘密行為的若干規定》第2條第3款將實用性確定為“可應用性”+“經濟性”,現實中不具有實用性的客戶名單一般不會被權利人保護,難以引發沖突。
     
    客戶名單是否構成商業秘密,除依據商業秘密的一般構成要件外,主要根據以下內容進行認定:
     
    第一,客戶名單應當具有深度信息
     
    深度信息應區別于公知領域最基本信息的羅列,需要體現出企業在長期交易過程中與名單群體建立的交易習慣和默契。
     
    第二,客戶名單具有的深度信息是企業付出一定的代價獲取
     
    客戶名單的深度信息不僅包括信息獲取過程中的代價,也包括對信息資源的整合和加工等制作工程中的代價。
     
    二、舉證責任的分配
     
    (一)原告的舉證責任
     
    《解釋》第14條:當事人指稱他人侵犯其商業秘密的,應當對其擁有的商業秘密符合法定條件、對方當事人的信息與其商業秘密相同或者實質相同以及對方當事人采取不正當手段的事實負舉證責任。其中,商業秘密符合法定條件的證據,包括商業秘密的載體、具體內容、商業價值和對該項商業秘密所采取的具體保密措施等。
     
    原告應當提交如下證據:
     
    (1)客戶名單的載體;
     
    (2)獲取客戶名單所付出的代價和努力證明;
     
    (3)相關的商業交易記錄和商業價值證明;
     
    (4)證明權利人已經盡到合理保密措施義務的證據;
     
    (5)被告的侵權信息,包括信息的實質相同和侵權手段。
     
    (二)被告的舉證責任
     
    被告應根據抗辯內容提供如下證據:
     
    (1)自身交易的正當性;
     
    (2)客戶信息來源的正當性;
     
    (3)原告客戶名單系公知信息的證據。
     
    需要注意的是,實踐中被告依據部分信息公知而抗辯整體信息公知的,無效。
     
    (三)客戶自愿情形的認定
     
    根據《解釋》第13條第2款:客戶基于對職工個人的信賴而與職工所在單位進行市場交易,該職工離職后,能夠證明客戶自愿選擇與自己或者其新單位進行市場交易的,應當認定沒有采用不正當手段,但職工與原單位另有約定的除外。
     
    實踐中因為客戶參加訴訟的可能性低,是否屬于客戶自愿的情形難以證明,且員工的服務是建立在企業平臺之上,很難明確是對職工個人的信賴還是對企業的信賴。因此,“基于對職工個人的信賴”的抗辯并不能作為“客戶自愿”的充分理由,被告需要對“客戶自愿”的抗辯進一步承擔舉證責任。
     
    神州明達律師認為,實踐中關于客戶名單的認定,各地法院的標準大同小異,且很大程度上依靠法官的自由裁量,所以對于企業關于客戶名單的保護要求更周到嚴謹。而隨著網絡經濟和信息經濟的蓬勃,一系列新型客戶名單也應運而生,企業只有根據新形式和新要求更加用力、用心得采取保護機制,才能更好地維護自身的利益。
     

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