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企業客戶名單商業秘密保護及取證啟示

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(一)客戶名單秘密性證據的搭建與管理
 
1. 制作用客戶名單時內容盡可能有深度
 
客戶名單所體現的客戶信息,不僅是通常的客戶名稱、聯系方式,還應包括客戶需求、交易習慣、經營規律、價格承受能力等深度的客戶信息。
 
2. 保留制作客戶名單時的成本投入證據
 
保留制作客戶名單時企業所花費精力的證據,包括制作客戶名單的人員分工、形成過程、消耗時間等。如原告通過市場調查等手段建立起的潛在客戶信息,需要保留調研的過程,從調研方案的設計到調研報告的形成等。
 
3. 保留所有的交易憑證,以認定具有長期穩定的合作關系
 
交易憑證包括交易合同、往來郵件、發票和其他憑證等材料。這些交易材料需要有數量的要求,如果僅憑幾份合同或幾張發票,則難以認定穩定的合作關系。
 
4. 建立良好的涉密信息盤點與歸檔制度
 
商業秘密的形成往往是一個過程,商業秘密的范圍也在不斷變化,當出現商業秘密侵害事件時,權利人需要證明所主張商業秘密的形成時間,并且需要證明自商業秘密形成始至案發時,均采取了合理的保密措施,這就要求企業的商業秘密管理制度和措施應該是一貫的、連續的,當發生企業控制權變化、收購、兼并、重組的時候,很容易出現保密措施的斷檔,這方面要格外注意。
 
(二)針對客戶名單采取保密措施
 
1. 明確客戶名單作為商業秘密保護的范圍
 
需要讓企業員工明確作為商業秘密的客戶名單的具體范圍,將一般客戶名單與作為商業秘密保護的客戶名單予以區別,明確的方式可以結合具體的保密措施而有所不同。這對于客戶名單作為商業秘密保護大有裨益。
 
2. 制定保密規章、簽署保密條款
 
專門制定保密的規章制度,或者在企業管理規章中制定相應的保密規定,也可以與員工簽訂保密協議,明確指出哪些客戶名單屬于保密的范圍,不披露商業秘密但同時要有具體的指向。
 
3. 限定知悉信息的員工范圍、劃分保密等級并進行標識
 
企業可以將不同類別/級別的客戶名單告知相應崗位/級別的員工,對相關文件進行保密等級的劃分和標識。
 
4. 對保密信息加鎖
 
如將有客戶名單檔案封鎖在特定的柜子里,或者對客戶名單的電子文檔通過代碼或密碼等方式保護。同時,公司辦公系統可以配備專業監控軟件,對于非常規的大量下載客戶信息的行為進行預警。
 
(三)競業限制條款中保護客戶名單的特別問題
 
實踐中,企業與員工簽訂的競業限制協議多就技術秘密約定競業限制的義務,較少對經營秘密約定競業限制的義務。但客觀來說,對掌握經營秘密的離職員工課以競業限制義務,對于經營秘密包括構成商業秘密的客戶名單的保護,同樣具有重要意義。一方面競業限制協議的存在客觀上會約束離職員工的行為,一定程度的消解核心客戶名單泄露的風險;另一方面,面對商業秘密案件舉證難的問題,部分競業限制糾紛的案件,在勞動程序中固定下來的相關證據,對于商業秘密侵權或刑事案件都有可能起到積極的推動作用。
 
結語:客戶名單可能成為企業的商業秘密和核心競爭力,從而具有重要的商業價值。因此,企業在日常知識產權管理中需要充分認知客戶名單的特殊地位,有意識的將關鍵客戶信息通過商業秘密保護的路徑加以提煉、管理和保護,以備在發生客戶名單被競爭對手竊取的情形時,能夠最大限度對客戶名單施以保護并獲得相應的賠償。
 

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