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  • 客戶名單構成商業秘密的認定標準

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    來源:互聯網
     
    商業秘密包括技術信息和經營信息兩類,客戶名單屬于經營信息之一。根據《最高人民法院關于審理不正當競爭民事案件應用法律若干問題的解釋》(以下簡稱為“《解釋》”)第十三條的規定,商業秘密中的客戶名單,一般是指客戶的名稱、地址、聯系方式以及交易的習慣、意向、內容等構成的區別于相關公知信息的特殊客戶信息。構成商業秘密的客戶名單,包括匯集眾多客戶的客戶名冊,以及保持長期穩定交易關系的特定客戶。
     
    企業人員流動帶走客戶已成為企業商業秘密流失的重要渠道,企業若不采取合理措施保護客戶名單,在案件糾紛時就難以主張將客戶名單作為商業秘密予以保護,從而導致維權難的局面。本文結合司法實踐中的典型案例,梳理客戶名單作為商業秘密保護的要件,以期為企業將客戶名單作為商業秘密保護提供一些啟示和參考。
     
    客戶名單構成商業秘密的要件
     
    商業秘密的認定,其根本是對于保護客體的非公知性、保密性和價值性的判斷。而針對客戶名單,司法實踐中對于三要件的把握有其特殊的考量。
     
    (一) 認定客戶名單秘密性的考量因素
     
    關于客戶名單是否具備秘密性,在司法實踐中,法院主要從四個角度考量:(1)客戶名單內容的深度;(2)建立客戶名單所付出的代價;(3)一般人獲取客戶名單相關信息的難度;(4)侵權人獲取客戶名單的惡意;(5)特定客戶的交易穩定性。
     
    1. 客戶名單內容的深度性
     
    客戶名單要構成商業秘密,其內容不能限于客戶名稱、地址、聯系方式等一般信息,還應包括不為公眾所知悉的經營信息,譬如客戶的需求類型、需求習慣、經營規律、價格承受能力甚至還有客戶業務主管人員的個性等。
     
    需要說明的是,客戶數量的多少不是判斷客戶名單是否具有秘密性的必然依據。構成商業秘密的客戶名單,其本質在于客戶的深度信息。相對于復雜的、數量較多的客戶名稱的列舉,數量較少的客戶名稱容易掌握,但并不見得這些客戶的深度信息也容易掌握,這些深度信息仍然具有秘密性。
     
    2. 建立客戶名單所付出的代價
     
    《解釋》第九條規定,有關信息不為其所屬領域的相關人員普遍知悉和容易獲得,應當認定為反不正當競爭法第十條第三款規定的“不為公眾所知悉”。并列舉了一些不屬于不為公眾所知悉的具體情形,其中第(六)項即為“該信息無需付出一定的代價而容易獲得”??梢?,客戶名單要構成商業秘密,需要付出一定的代價,這里所說的代價,一般是指所投入的人力、物力和財力等。
     
    3、一般人獲取客戶名單相關信息的難度
     
    這一要素與建立客戶名單所付出的代價通常會結合起來論述,《解釋》第九條列舉了已經在公開出版物或者其他媒體上公開披露、已通過公開的報告會、展覽等方式公開、該信息從其他公開渠道可以獲得等情況不屬于“不為公眾所知悉”,如果屬于這類情況,原告也不用付出一定的代價獲取。
     
    4. 侵權人獲取客戶名單的惡意
     
    《江蘇省高級人民法院侵犯商業秘密糾紛案件審理指南》第2.5.3條規定,侵權手段愈特殊,客戶信息具備秘密性的可能則愈大。如采用竊聽電話、入室盜竊等手段獲得客戶信息的,該信息被認定為商業秘密的機率則會大大增加。
     
    5. 特定客戶的交易穩定性
     
    司法解釋對于保持長期穩定交易關系的特定客戶作出了特別的強調,因此司法實踐中也不乏以此作為裁判標準的判例。
     
    特定客戶交易穩定性的這一標準,其本質還是對于客戶深度信息的強調,因為具備長期穩定的交易關系,因而,可以推斷對于客戶的深度信息應當具備充分的了解,故而具備了認定為商業秘密的基礎要件之一。
     
    值得注意的是,司法解釋中表述的“構成商業秘密的客戶名單,包括匯集眾多客戶的客戶名冊,以及保持長期穩定交易關系的特定客戶”并非對于構成商業秘密客戶名單的窮盡式的列舉。如前述分析,少量的客戶名單,只要具備深度信息,也可以構成商業秘密。同樣,就特定客戶而言,并非一律要求保持長期穩定交易關系,也存在例外的情形,如原告通過市場調查等手段建立起的潛在客戶信息,或者偶然交易獲得的客戶信息,只要具備深度信息,能夠帶來競爭優勢或經濟價值,亦有可能構成商業秘密。
     
    (二) 客戶名單保密措施的考量因素
     
    保密措施的合理性審查一般參考三個要素:(1)有效性:原告所采取的保密措施要與被保密的客體相適應,以他人不采取不正當手段或不違反約定就難以獲得為標準;(2)可識別性:原告采取的保密措施,足以使全體承擔保密義務的相對人能夠意識到該信息是需要保密的信息;(3)適當性:保密措施應與該信息自身需要采取何種程度的保密措施即可達到保密要求相適應。這需要根據案件具體情況進行具體判別,一般情況下,適當性原則并非要求保密措施做到萬無一失。
     
    法院在審理案件時,通常會就原告的保密措施進行綜合考慮并評估是否滿足了有效性、可識別性和適當性的要求。
     
    (三) 客戶名單價值性的考慮因素
     
    價值性要求有關信息具有現實的或者潛在的商業價值,能為權利人帶來競爭優勢。一般來說,客戶名單的秘密性體現了其價值性,因為客戶名單具有合理的深度、建立客戶名單需要付出代價、一般人很難獲取相關客戶信息,所以其價值性不言而喻。除非被控侵權方有反證,證明權利人所主張的客戶名單并不具備價值性,則權利人應當對價值性進行舉證。
     

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