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  • 東航、去哪兒公開道歉泄露用戶信息(四)

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    案情回顧:2014年10月11日,龐某委托魯某在去哪兒網平臺訂購了2014年10月14日瀘州至北京的東航機票1張,所選機票代理商為長沙星旅票務代理公司(以下簡稱星旅公司)。該訂單登記的乘機人信息為魯某1858的手機號。
     
    2014年10月13日,龐某尾號9949手機號收到號碼為0085255160529的發件人發來短信,內容為龐某訂購的上述航班由于機械故障已取消,要求龐某聯系并支付20元改簽手續費為其辦理改簽業務。
     
    神州明達
     
    2014年10月14日,東航客服95530向龐某號碼發送通知短信,內容為龐某預定的上述航班出發時間變更。魯某遂撥打95530予以確認,得到答復為該次航班確因故障延誤。此后龐某又兩次收到95530發來的航班時刻調整短信通知。
     
    龐某認為其個人信隱私受到侵犯,向北京市海淀區人民法院提起訴訟,請求:去哪兒網和東航向龐某公開賠禮道歉,并賠償龐某精神損害撫慰金1000元。一審法院認為駁回龐某的全部訴訟請求,龐某上訴至北京市第一中級人民法院。
     
    在審理該案中,法院發現東航所用系統是中航信開發維護的,并且中航信也掌握東航的旅客信息,也有可能是中航信泄露龐某隱私信息,東航和去哪兒網是否還需要承擔責任?
     
    中航信的確與東航、去哪兒網一樣存在泄露龐某信息的高度可能。但是,該案中,龐某并沒有起訴中航信,而中航信也并非必須加入本案訴訟。北京神州明達律師認為應該有下訴理由:
     
    北京神州明達
     
    第一,如果本案中東航和中航信都泄露了龐某的隱私信息,則東航和中航信基于各自的泄露行為均應向龐某承擔侵權責任,此時,東航和中航信對龐某構成不真正連帶責任。而在不真正連帶責任中,作為受害人的龐某有權選擇起訴侵權人。本案中,龐某起訴了東航和去哪兒網,而沒有起訴中航信,可以認為系龐某行使了選擇權。
     
    第二,如果本案中的確是中航信泄露了龐某的隱私信息,則從東航和中航信之間的關系看,中航信僅僅是對內向東航提供信息網絡服務的一方,是為了東航更好地開展工作而為其提供服務的。外部的訂票者并不在意、也不知道東航的訂票系統是由誰來維護和管理的。無論由誰管理和維護,訂票的消費者都認為是在向東航訂票。因此,在對外關系上,即便是中航信泄露了龐某的隱私信息,也可以由東航首先承擔責任。東航在承擔責任后可以依據其與中航信之間的服務合同條款,在相關證據具備的情況下,向中航信主張權利。因此,龐某僅起訴東航而不起訴中航信并無不當。
     
    該案審理結束后,法院判決去哪兒網在其官方網站首頁以公告形式向龐某賠禮道歉,賠禮道歉公告的持續時間為連續三天;東航在其官方網站首頁以公告形式向龐某賠禮道歉,賠禮道歉公告的持續時間為連續三天。
     
    龐某起訴東航和去哪兒網的案件勝訴,為個人信息泄露的主體維權提供了榜樣,個人信息泄露時我們要學會維護自己的合法權益,我們的容忍可能會讓泄露個人信息的主體更加肆無忌憚。
     

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