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  • 酒店管理中的隱私權保護

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    近年來,“某某情侶入住酒店被偷拍”、“酒店房間暗藏偷拍攝像頭”等新聞層出不窮,偷拍侵犯個人隱私已成為讓公眾頭疼不已的現象級問題。而酒店作為其中的重災區,涉及的是住客們最私隱的生活內容,一旦被犯罪分子偷拍得手,其損失可不僅僅限于經濟和精神的多個方面,將對受害人的生活造成嚴重影響。因此,酒店隱私保護,不僅需要住客提高警覺防范意識,更需要酒店管理方對自身義務的熟知和謹記。
     

    2017年8月16日胡女士到金柏酒店辦理入住手續,隨后與丈夫羅某一起入住306房間。入住沒多久,胡某在房間內換衣服時發現電視機下面有類似攝像頭的裝置,于是立馬告知酒店工作人員并報警。隨后,公安人員在現場勘察中,拆開電視機發現喇叭處有一電子設備,提取到“偷拍器”和內存卡一張。而后通過技術手段對內存卡進行數據恢復,公安機關發現,內存卡里的視頻時間主要在2016年9月到10月期間內,該電視機是17年8月金柏酒店從同集團下屬的柏寧酒店中搬取的。內存卡中存滿的視頻資料,拍攝效果很差,無法辨認住客樣貌,而且無法證實其與金柏酒店有關。而胡某在報警后,一直與金柏酒店協商賠償事宜,但雙方始終無法達成一致意見,最后胡某將金柏酒店訴至法院,要求金柏酒店就侵犯隱私權一事承擔侵權責任。
     

    法院在審理中認為,隱私權是人身權的一種基本類型,是自然人享有的對其個人的、與公共利益無關的個人信息,私人活動和私有領域進行支配,不受他人侵擾、知悉、使用、披露和公開的權利。隱私權主要包括個人生活安寧權、個人信息保密權、個人通信秘密權以及個人隱私利用權等方面。而隱私權的保護范圍受公共利益的限制,任何個人與公共生活無關的那一部分私生活領域,只要不是法律和社會公共道德所必須要公開的,原則上都應當受隱私權的保護。
     

    對于胡某與金柏酒店的隱私權糾紛,雖然通過公安機關的調查發現,306房間的攝像頭未對胡某進行實際拍攝,也無法證明攝像頭系金柏酒店所安裝。但是酒店客房屬于私密領域,金柏酒店作為從事住宿等經營活動的法人單位,負有保護入住客人的個人信息、隱私及在其場所拍攝的影像資料不予流失和外傳的注意義務,但其未發現房間裝有攝像頭,未盡相應的管理職責存在一定過程,已經侵犯胡某的隱私權并造成一定的精神損害,依法承擔侵權責任。
     
    雖然這只是一起簡單案例,但是以小見大,排查偷拍攝像頭已是每一家酒店無法忽視的安全紅線,保護住客隱私權也是每一家酒店務必重視的經營準則。
     

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