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  • 銷售跳槽帶走客戶是否侵犯原公司商業秘密?

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    來源:互聯網
      
    A公司經過多年發展,成為業界龍頭企業。因公司重研發而輕市場,招致市場人員不滿,公司手握大客戶的銷售人員紛紛離職,使企業造成了重大損失。公司老板將離職的銷售人員及下家公司全部告上法院要求停止侵犯本公司商業秘密并賠償損失。但奇怪的是,有的案子得到了法院的支持,有的卻遭到了駁回,原因何在?
     
    北京神州明達
     
    首先,老板認為銷售人員帶走客戶的行為是侵犯了本公司的商業秘密,那么首要條件是,離職人員帶走的客戶及名單是屬于法律上認可的商業秘密。
     
    具體來說,一般的客戶名單是不屬于公司商業秘密的,根據最高人民法院頒布《最高人民法院關于審理不正當競爭民事案件應用法律若干問題的解釋》,下稱“《不正當競爭案件解釋》”,該解釋第13條明確對客戶名單給予了界限:“商業秘密中的客戶名單,一般是指客戶的名稱、地址、聯系方式以及交易的習慣、意向、內容等構成的區別于相關公知信息的特殊客戶信息,包括匯集眾多客戶的客戶名冊,以及保持長期穩定交易關系的特定客戶。”也就是說,僅具有客戶的名稱、地址和聯系方式的客戶名單不構成企業的商業秘密,還應包括該客戶的習慣、意向、交易偏好、維系方式等有別于簡易信息的其他價值性勞動信息,才構成企業的商業秘密。
     
    除此之外,具備了以上內容的客戶名單離真正可獲得保護的商業秘密還“差一步”,即企業還需對該名單采取了合理的“保密措施”。例如,與員工簽署的《保密協議》,協議中明確約定:“具備以上內容的客戶名單屬于企業商業秘密,員工不得擅自披露、使用或允許他人使用等”,再比如,公司對存放客戶名單的網盤進行加密、設置訪問權限等,都屬于公司對客戶名單采取了保密措施。
     
    其次,銷售人員帶走的客戶及名單即使已經采取了保密措施,構成該公司的商業秘密,員工將其帶走也分兩種情況。
     
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    第一種情況
     
    客戶因對銷售人員個人信任而自愿跟隨該銷售人員加入他的新公司。此種情況即使員工帶走的是企業的核心客戶,也不構成侵權。根據《不正當競爭案件解釋》第十三條第二款:“客戶基于對職工個人的信賴而與職工所在單位進行市場交易,該職工離職后,能夠證明客戶自愿選擇與自己或者其新單位進行市場交易的,應當認定沒有采用不正當手段,但職工與原單位另有約定的除外。”客戶有權自主選擇交易相對方,與誰做生意或不與誰做生意,在商事領域內客戶有完全的自由,他人無法定理由無權隨意干涉。
     
    第二種情況
     
    銷售人員帶走的客戶并非是基于對銷售人員的個人信任,而是該人員采取了某些不正當的手段威逼利誘,迫使客戶重新選擇交易對象。例如,銷售人員利用“返回扣”等方式進行引誘,或利用其掌握的客戶秘密進行威脅等,都屬于不正當競爭,帶走客戶的行為侵犯了原公司的商業秘密。
     
    但值得注意的是,某種特殊的情況下,客戶雖然是信任銷售人員個人而自愿跟隨其離開原公司,但帶走客戶的行為依舊侵犯了原公司的商業秘密。
     
    出現此種情況的原因是,客戶信任的初始獲得是建立在原公司提供的平臺、條件的基礎上的。例如:銷售人員初次獲客是利用原公司較好的聲譽、較強的行業地位及口碑、甚至是原公司在處理與客戶的糾紛時采用“賠本賺聲譽”的方式,才得以建立信任。那么在該種情況下,銷售人員即使在后期維系客戶的過程中也花費了大量的有價勞動,但也會因為他的獲客方式、途徑及信任的建立主要依賴于原公司的企業文化、經營方式、甚至是財務制度,從而導致銷售人員帶走“自愿跟著走”的客戶,也依舊侵犯了原公司的商業秘密。
     
    那么針對這種不良風氣,企業該如何防范?
     
    第一,企業可將“客戶名單”明確列為商業秘密并寫入員工手冊,要求員工進行保密。
     
    第二,企業可對員工定期進行全員培訓,培養員工的保密意識,使其從思想上認識到“客戶及名單”屬于公司資產、商業秘密,不可擅自外泄、披露、使用或允許他人使用。
     
    第三,企業可與員工簽署《保密協議》,與員工約定詳細的保密義務。
     
    最后,企業可根據需要為保密義務設置一系列獎懲制度,從而達到保護商業秘密的目的。
     

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