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  • 1號店90萬用戶信息500元叫賣

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    每經記者 蔣佩芳 發自上海
      “1號店”等用戶信息泄漏,再次拷問互聯網安全問題。從一份“1號店”90萬全字段的用戶信息資料上,《每日經濟新聞》記者對上面的用戶信息進行了一一驗證,結果表明大部分用戶數據屬真實信息。
      IT法律人士趙占領對此稱,此事涉及到“1號店”客戶賬戶資金提現的安全問題。
      500元甩賣90萬用戶信息
      昨晚,《每日經濟新聞》記者聯系上了向微博用戶“挨踢客”兜售用戶信息的賣家。該賣家表示目前自己手里有“1號店”截至2011年7月90萬全字段的用戶信息,包括手機、訂單金額、地址、郵箱等等,價格是500元。
      上述賣家告訴記者,他的價格已經非常便宜,如若不是急用,不會如此低廉。他表示記者可以多方詢價,相比其他賣家開出的3000元~5000元的價格,這個價格已經非常便宜。為了表明數據確實無錯,該賣家向記者發送了其中一份用戶信息,信息非常全面。
      “1號店”公關總監梁燕在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示,針對用戶信息被泄露的問題,“1號店”內部已經在進行調查,具體什么原因暫未得知。“1號店”也與有關方面做了報備,會有人員過來調查。
      梁燕稱“1號店”正在凍結有金額用戶的賬戶。系統一旦發現其賬戶有金額,第一時間會做凍結處理,隨后會提示用戶驗證身份。在用戶重設密碼、重設郵箱后才會解凍用戶的賬戶信息。
      泄漏資料令用戶險遭騙
      “1號店”的用戶鄒女士,已經經歷了一次信息泄漏風波。
      鄒女士告訴《每日經濟新聞》記者,她于3月11日在“1號店”幫朋友代購商品,當時不清楚詳細地址,就寫了一個“周一填寫”,在未付款的情況下,“1號店”的這份訂單并沒有生效。3月12日,鄒女士繼續未完成的訂單支付卻忘了填寫詳細地址,依然是“周一填寫”。
      “由于當時地址沒填寫完全,最后送貨時是與快遞員溝通詳細地址,才將貨送達朋友處。”鄒女士進一步補充。
      兩月后,鄒女士的朋友于5月22日,接到自稱是“1號店”客服電話,稱由于鄒女士朋友之前在“1號店”消費過,要寄一張VIP會員卡。但是,“1號店”所記錄的地址是“周一填寫”,希望鄒女士的朋友把詳細地址告訴客服,以便寄送禮品。
      鄒女士的朋友并未意識到用戶信息泄漏,于是將詳細地址告知對方。5月23日,鄒女士的朋友正在外面辦事,快遞人員將包裹送到公司,同事幫其代付了“貨到付款”298元。鄒女士的朋友回公司得知此事,當即與“1號店”客服聯系。因為之前“客服”并沒有說需要貨到付款,然而“1號店”客服告訴他沒有贈送VIP會員卡的活動,更沒有貨到付款的禮品,鄒女士的朋友方知上當受騙。
      5月23日,鄒女士和她朋友分別致電“1號店”客服,希望能夠討要一個說法但未果。隨后,鄒女士的朋友緊急聯系承運的快遞公司,在該快遞公司的幫助下,5月24日追討回被騙的298元。
      鄒女士表示,朋友的信息肯定從“1號店”泄漏出去。因為,只有在“1號店”購物的時候,把地址填錯成“周一填寫”。“1號店”至今未有說法,也未與她進行過聯系。
      對此,梁燕表示并不知情,稱尚需與相關部門核實。
      電商企業無過錯需自證
      “‘1號店’的事情比較特殊,涉及賬戶資金提現的安全問題。”IT法律人士趙占領表示,電商企業與用戶之間通過用戶協議建立了服務合同關系,電商企業需要盡到基本的信息安全保障義務。若沒有盡到這些義務導致用戶注冊賬戶被盜,應該承擔違約責任。
      趙占領稱,注冊賬戶內的資金需要采取更加嚴格的安全措施,比如手機綁定驗證,資金提取原路返回,否則需要進一步的驗證等等。
      他表示,從法律上來講,盜竊賬戶及資金的違法分子承擔直接法律責任,而網站是否承擔責任,主要看是否盡到上面提及的義務,是否有過錯這方面,主要靠電商企業舉證。
      趙占領認為,鄒女士這種情況涉及詐騙犯罪,網站是否有責任,主要看是否有過錯,是否采取了基本的安全保障措施。比如電腦商旅保鏢、加密保存用戶資料數據庫文件、安全防護等級是否符合法律規定等等。由于用戶沒有辦法拿出這些證據,也需要網站自證沒有過錯。
     

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